Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Conheça como protegemos e gerimos os seus dados pessoais na plataforma lorqanispeval.
Recolha e Utilização de Dados
Na lorqanispeval, recolhemos informações pessoais de forma transparente e responsável para fornecer os nossos serviços de banca digital com segurança. Os dados são recolhidos quando cria uma conta, utiliza os nossos serviços ou interage com a nossa plataforma.
Finalidades do Tratamento
- Prestação de serviços bancários digitais e processamento de transações
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Melhoramento da experiência do utilizador e personalização de serviços
- Comunicação sobre produtos, serviços e atualizações importantes
- Análise estatística e desenvolvimento de novos produtos
Os Seus Direitos
Como titular dos dados, possui direitos específicos relativamente às suas informações pessoais. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos de forma simples e eficaz.
Direito de Acesso
Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de Retificação
Tem o direito de corrigir dados inexatos ou incompletos sobre si.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito à Portabilidade
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@lorqanispeval.com ou utilize o formulário de contacto no nosso website. Responderemos no prazo de 30 dias.
Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Encriptação Avançada
Utilizamos encriptação de nível bancário (AES-256) para proteger todos os dados em trânsito e em repouso.
Autenticação Multifactor
Implementamos sistemas de autenticação robustos para garantir que apenas utilizadores autorizados acedem às contas.
Monitorização Contínua
Os nossos sistemas são monitorizados 24/7 para detetar e prevenir atividades suspeitas ou tentativas de acesso não autorizado.
Auditorias Regulares
Realizamos auditorias de segurança periódicas e testes de penetração para garantir a eficácia das nossas medidas de proteção.
Partilha e Transferência de Dados
Os seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Apenas partilhamos informações quando necessário para a prestação dos nossos serviços ou por obrigação legal.
Situações de Partilha Autorizada
- Prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, verificação de identidade)
- Autoridades reguladoras e fiscais quando legalmente obrigatório
- Parceiros tecnológicos sob acordos rigorosos de confidencialidade
- Situações de emergência para proteger a segurança dos utilizadores
- Transferências corporativas (fusões, aquisições) com proteção contratual dos dados
Todas as transferências internacionais de dados são realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e certificações de adequação.
Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis ao setor financeiro.
Períodos de Retenção
- Dados de conta ativa: Durante a vigência da relação contratual
- Histórico de transações: 10 anos após o encerramento da conta (obrigação legal)
- Dados de identificação: 5 anos após o término da relação (prevenção de fraude)
- Dados de marketing: Até retirada do consentimento ou 3 anos de inatividade
- Dados de suporte: 2 anos após resolução da questão
- Logs de segurança: 1 ano para fins de auditoria e investigação
Quando os prazos de retenção expiram, procedemos à eliminação segura dos dados, utilizando métodos certificados que garantem a impossibilidade de recuperação.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma, personalizar a experiência do utilizador e analisar o uso dos nossos serviços.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com o site
- Cookies funcionais: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
- Cookies analíticos: Fornecem estatísticas sobre o uso da plataforma
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou contactando-nos diretamente. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Menores e Proteção Especial
Os nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento adequado dos pais ou tutores legais.
Proteção de Menores
Se tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais sem autorização, contacte-nos imediatamente para procedermos à remoção dessas informações.
Alterações à Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas de privacidade. As alterações significativas serão comunicadas com antecedência adequada.
A versão atual desta política está datada de janeiro de 2025. Recomendamos que reveja regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contacte-nos
Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados:
Email: info@lorqanispeval.com
Morada: Estrada das Laranjeiras 122, 1600-136 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 268 549 251
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00